রেফারেন্স

vtv99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় vtv99-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তন নীতিযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vtv99 vtv99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজ — যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক আপত্তির জন্য ইমেইল করুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজ

ফোনে থাকলে মেসেজ পাঠান — অ্যাকাউন্ট ও শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

vtv99 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে রাখে। লেনদেনের রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং ওয়ালেট কার্যক্রম নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে দেখতে পারবেন। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, শর্তাবলী অনুযায়ী।
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন একই সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। প্রতিটি পেমেন্টের সময় প্রদর্শিত নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন সম্পন্ন করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vtv99 Bangladesh vtv99 অ্যাপ প্রশ্ন আমাদের কথা ফার্স্ট পার্সন তিন পাত্তি